წარმოიდგინეთ სცენარი: თვეების განმავლობაში გეგმავდით შვებულებას, აწყობდით ჩემოდნებს და ელოდით ნანატრ მოგზაურობას, თუმცა აეროპორტში მისულს ტაბლოზე უსიამოვნო წარწერა დაგხვდათ – „Delayed“ (გადადებულია) ან „Cancelled“ (გაუქმებულია). ეს მომენტი ნებისმიერი მოგზაურისთვის სტრესულია, თუმცა მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რომ ფრენის კომპენსაცია თქვენი კანონიერი უფლებაა, რომლის მიღებაშიც პროფესიონალთა გუნდი დაგეხმარებათ.
ბევრმა მგზავრმა არ იცის, რომ ევროპული რეგულაციების (EC 261/2004) მიხედვით, მათ ეკუთვნით ფულადი ანაზღაურება, რომელიც 250-დან 600 ევრომდე მერყეობს. სწორედ აქ შემოდის თამაშში Flyhelp – თქვენი საიმედო პარტნიორი, რომელიც ბიუროკრატიულ პროცესებს მარტივ და გამჭვირვალე პროცედურად აქცევს.
რა ნაბიჯები უნდა გადადგათ უშუალოდ აეროპორტში
როდესაც იგებთ, რომ თქვენი რეისი შეფერხდა, ემოციების ფონზე შესაძლოა დაგავიწყდეთ ის მნიშვნელოვანი დეტალები, რომლებიც მოგვიანებით კომპენსაციის დამტკიცებაში დაგეხმარებათ. აი, რა უნდა გააკეთოთ დაუყოვნებლივ:
- შეინახეთ ჩასასხდომი ბარათი (Boarding Pass): ეს არის თქვენი მთავარი დოკუმენტი. თუ ბარათი ელექტრონულია, დარწმუნდით, რომ გაქვთ მისი „სქრინშოტი“ ან იმეილი.
- მოითხოვეთ ინფორმაცია მიზეზის შესახებ: მიმართეთ ავიაკომპანიის წარმომადგენელს და ჰკითხეთ, რამ გამოიწვია შეფერხება. თუ ეს ტექნიკური გაუმართაობაა, თქვენი შანსები კომპენსაციაზე იზრდება.
- გადაიღეთ ფოტო ტაბლოს: დააფიქსირეთ რეალური დრო, როდესაც თქვენი ფრენის სტატუსი შეიცვალა.
- არ მოაწეროთ ხელი გაუგებარ დოკუმენტებს: ზოგჯერ ავიაკომპანიები სთავაზობენ მგზავრებს მცირე ვაუჩერებს იმ პირობით, რომ ისინი უარს იტყვიან შემდგომ სამართლებრივ პრეტენზიებზე.
- მოითხოვეთ საკვები და სასმელი: 2 საათზე მეტი დაგვიანების შემთხვევაში, ავიაკომპანია ვალდებულია უზრუნველგყოთ მინიმალური საჭიროებებით.
რატომ უნდა მოითხოვოთ კომპენსაცია Flyhelp-ის მეშვეობით
ავიაკომპანიები ხშირად ცდილობენ თავი აარიდონ პასუხისმგებლობას. რეალურად კი, თუ თქვენი ფრენა მათი მიზეზით შეფერხდა, თქვენ გაქვთ ფინანსური ზიანის ანაზღაურების უფლება. Flyhelp ამ რთულ პროცესს სრულად თავის თავზე იღებს.
- იურიდიული ექსპერტიზა: FlyHelp-ის გამოცდილი გუნდი კარგად იცნობს საავიაციო სამართალს და აწარმოებენ მოლაპარაკებებს ავიაკომპანიებთან.
- დროის დაზოგვა: თქვენ არ გიწევთ საათობით ლოდინი მომხმარებელთა მხარდაჭერის ხაზზე ან რთული ფორმების შევსება.
- არანაირი ფინანსური რისკი: კომპანია ვმუშაობთ პრინციპით – „No Win, No Fee“. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ არ იხდით არაფერს მანამ, სანამ რეალურად არ მიიღებთ კუთვნილ კომპენსაციას.
როდის გეკუთვნით კომპენსაცია
თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ანაზღაურება, თუ:
- ფრენა დაგვიანდა 3 საათზე მეტით;
- ფრენა გაუქმდა ავიაკომპანიის მიერ გაფრენამდე 14 დღეზე ნაკლებ დროში;
- ავიაკომპანიამ უარი გითხრათ ჩასხდომაზე (Overbooking);
- დაგვიანების მიზეზი არ იყო „ფორსმაჟორული სიტუაცია“ (მაგ. ამინდი).
კომპენსაციის ოდენობა: რას უნდა ველოდოთ
ანაზღაურების ოდენობა დამოკიდებულია ფრენის დისტანციაზე და არა ბილეთის ფასზე. მაშინაც კი, თუ ბილეთი 20 ევროდ შეიძინეთ, კომპენსაცია შეიძლება ბევრად მეტი იყოს:
| ფრენის მანძილი | კომპენსაციის ოდენობა |
| 1500 კმ-მდე | €250 |
| 1500-დან 3500 კმ-მდე | €400 |
| 3500 კმ-ზე მეტი | €600 |
რატომ არის Flyhelp ეფექტური
ავიაკომპანიები ხშირად იყენებენ იურიდიულ ტერმინოლოგიას ინდივიდუალური მგზავრების დასაბნევად. ისინი შეიძლება ამტკიცებდნენ, რომ დაგვიანება გამოწვეული იყო გარემოებებით, რომლებსაც ვერ აკონტროლებდნენ.
Flyhelp ფლობს წვდომას გლობალურ საავიაციო მონაცემთა ბაზებზე, სადაც ამინდის პირობების, აეროპორტის მდგომარეობისა და სხვა ფრენების სტატისტიკა იწარმოება. მტკიცებულებები კი იმდენად მყარია, რომ ავიაკომპანიებს უჭირთ კომპენსაციაზე უარის თქმა. კომპანიის დახმარებით, ათასობით მგზავრმა უკვე მიიღო კუთვნილი თანხა ყოველგვარი ზედმეტი ძალისხმევის გარეშე.
თქვენი დრო და კომფორტი ფასდაუდებელია. თუ თქვენი მოგზაურობა შეფერხდა, ნუ დატოვებთ თქვენს ფულს ავიაკომპანიის ჯიბეში. ენდეთ Flyhelp-ს, დაზოგეთ დრო, ენერგია და მიიღეთ ის, რაც კანონით გეკუთვნით.